Victoire.fit
Développement d'une automatisation alimentée par l'intelligence artificielle conçue pour transformer et alléger la gestion des messages directs. Cette solution intelligente libère du temps précieux en automatisant les interactions routinières, permettant ainsi à l'équipe de se concentrer sur des tâches plus stratégiques.
Challenges
Le projet consistait à développer un système double fonction pour : un SAV et un agent commercial automatisé via les messages directs (DM). L'enjeu majeur était d'optimiser la gestion des interactions clients, en se concentrant sur la vente de produits digitaux et en redirigeant les autres demandes vers le personnel adéquat. Une attention particulière a été portée à la définition précise des types de messages à rediriger.
- SAV et Ventes Automatisés
- Optimisation du Processus de Vente
- Filtrage Intelligent des Interactions
- Personnalisation des Interactions
- Amélioration de l'Engagement Client
Résultats attendus
La mise en œuvre du système d'automatisation pour victoire.fit a pour objectif de transformer la dynamique des interactions client et d'augmenter l'efficacité des processus de vente. Les résultats escomptés sont ambitieux, visant à révolutionner à la fois l'expérience client et les performances opérationnelles
- Accélération des Réponses aux DM
- Disponibilités 24/7j
- Boost des Performances de Vente
- Amélioration de l'Expérience Client
- Optimisation des Ressources Humaines